Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Mit Ihrer Registrierung bei Spirit Casino nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen an. Wir dürfen sie ändern. Prüfen Sie diese Seite daher regelmäßig auf Aktualisierungen. Englisch ist unsere Hauptsprache. Weicht eine Übersetzung davon ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Unsere Betreiberin ist Stable Tech N.V. Sie ist unter 160129 registriert und hat ihren Sitz in Willemstad, Curaçao. Ihre Lizenz OGL/2024/161/0191 wurde von der Curaçao Gaming Authority erteilt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Volljährigkeits- beziehungsweise Glücksspielalter erreicht haben, das an Ihrem Wohnort gilt. Spielen dürfen Sie nur aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel zulässig ist. Die örtlichen Regeln prüfen Sie selbst. Ein VPN darf nicht dazu dienen, eine Sperre eines Spieleanbieters zu umgehen. Andernfalls können Gewinne eingezogen werden. Für Steuern auf Ihre Gewinne sind Sie selbst verantwortlich.

Konto und Prüfung

Pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse und Computer ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Mehrere Konten können wir schließen und Auszahlungen daraus stornieren. Überlassen Sie Ihr Konto keinem Dritten und verwenden Sie es ausschließlich privat. Bei Betrugsverdacht dürfen wir das Konto schließen sowie Auszahlungen aussetzen oder stornieren. Wir können ein Konto auch nach eigenem Ermessen schließen. Dann erstatten wir das verbleibende Guthaben abzüglich anfallender Auszahlungsgebühren.

Zur Verifizierung können wir einen Ausweis, Zahlungsbelege und Versorgungsrechnungen verlangen. Diese Unterlagen müssen lateinische oder kyrillische Schrift verwenden. Andernfalls kann eine Videoprüfung erforderlich sein. Auch ein Telefonat kann zum KYC-Verfahren gehören. Vor der vollständigen Prüfung bearbeiten wir keine Auszahlung. Erreichen wir Sie nach einem Auszahlungsantrag zwei Wochen weder telefonisch noch per E-Mail, sperren wir Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen von Zahlungskonten auf Ihren eigenen Namen stammen. Bei Zahlungen Dritter ziehen wir Gewinne ein und senden die Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurück. Einzahlungslimits lassen sich nicht auf Krypto-Einzahlungen über Cryptoprocessing anwenden.

Vor einer Auszahlung setzen Sie jede Einzahlung einmal um. Besteht ein Geldwäsche- oder Betrugsverdacht, können wir verlangen, dass Sie den eingezahlten Betrag mindestens dreimal umsetzen. Der Mindestbetrag für Auszahlungen in Euro beträgt 20 €. Überschreitet ein Betrag die Grenze des jeweiligen Zahlungssystems, zahlen wir in Raten.

Je nach Methode bearbeiten wir Anträge in 0 bis 24 Stunden. Bestimmte E-Wallets benötigen höchstens einen Tag. Mit Identitätsprüfung kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern. Allgemein können Sie höchstens 3.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat auszahlen. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus.

Bei Karteneinzahlungen dürfen wir bis zur Höhe der Einzahlung auf dieselbe Visa- oder Mastercard zurückzahlen. Einen darüberliegenden Teil überweisen wir mit einer anderen Methode. Gewinne aus Bitcoin-Einzahlungen gehen nur an dieselbe Wallet. Zwischengeschaltete Banken können bei Überweisungen Gebühren berechnen. Nach unserer Erfahrung betragen diese höchstens 16 €. Unsere interne Währung ist Euro.

Inaktivität und Erstattungen

Bleibt Ihr Konto 12 Monate lang ohne An- oder Abmeldung, gilt es als inaktiv. Solange dann ein positives Guthaben vorhanden ist, dürfen wir monatlich 25 € Verwaltungsgebühr oder bei geringerem Guthaben den Restbetrag einziehen.

Eine Erstattung beantragen Sie spätestens 24 Stunden nach der Transaktion. Hat eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen, haben Sie dafür 30 Kalendertage Zeit. Für andere Ansprüche gilt eine Frist von einem Jahr ab ihrer Entstehung.

Beschwerden und Streitfälle

Richten Sie Beschwerden zuerst an unseren Kundenservice. Unsere Support-Abteilung leitet ungelöste Fälle intern weiter und hält Sie über den Verlauf auf dem Laufenden. Nur der Kontoinhaber darf eine Beschwerde einreichen. Bei Streitigkeiten sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Streitfälle werden durch ein Schiedsverfahren in Zypern geklärt.